Gracias al Máster en Customer Experience & Innovation de EAE Business School obtendrás una formación innovadora centrada en la atención al cliente. El programa busca formar a profesionales capaces de lidiar con las exigencias del cliente de manera ágil e innovadora. Con ese objetivo Miguel Angel ha escogido este Máster y ahora ha querido compartir con EAE Barcelona Opiniones su experiencia.
El mundo está cambiando y evolucionando constantemente, más aún a raíz de la ampliación de las nuevas tecnologías. Para no quedarse atrás, las empresas de todos los sectores no dejan de adaptarse e innovar. Por ello son indispensables los trabajadores con conocimientos actualizados y capaces de afrontar la relación con los clientes de manera creativa y eficaz. Este se encuentra en el foco de la mayoría de empresas, por ello cada vez es más indispensable entender sus hábitos y necesidades para ofrecerles un servicio lo más personalizado posible.
El Máster en Customer Experience & Innovation ofrece todo lo que precisan los futuros profesionales de la innovación y especialistas en desarrollo de productos y servicios para trabajar en empresas o como emprendedores. Para ello incorpora las últimas metodologías del mercado y una profunda visión innovadora.
Es un programa que puede realizarse tanto a tiempo parcial como completo en los campus de Madrid y Barcelona de EAE Business School como ha hecho Miguel Angel, que tras obtener su titulación ha decidido compartir con EAE Barcelona Opiniones su experiencia.
Centrados en el cliente
Es indispensable continuar formándose y aprendiendo para poder abrirse paso en un mundo laboral tan complejo y competitivo como el actual. Design Thinking & Customer Experience son metodologías comunes utilizadas en la mayoría de empresas que permite a los estudiantes poder prepararse en la resolución de problemas en tiempo real. Consiguiendo potenciar al máximo su creatividad y comprender mejor a sus clientes, sus necesidades y las del propio negocio.
Todas las asignaturas del Máster en Customer Experience & Innovation están centradas en comprender al cliente para poder ofrecerle el mejor servicio a cada uno de ellos.
El alumnado de EAE tiene la oportunidad de visitar compañías de referencia, permitiéndoles descubrir el sector desde dentro y aprender sobre él. De igual forma, para enriquecer aun más su aprendizaje se enfrentarán a una serie de casos reales.
Los pilares principales de este Máster son:
- Experiencia del consumidor: aprende a gestionar la experiencia de tus clientes con el producto o servicio de la empresa.
- Medición, análisis y mejora: asegura el éxito de tu gestión adquiriendo los conocimientos que necesitas para analizar, medir y evaluar tus resultados.
- Estrategia: crea e integra la estrategia más eficaz para tu empresa.
Estas bases están presentes tanto en los Majors, que permiten obtener conocimientos generales, como en los Minors , que ofrecen la oportunidad de profundizar en las áreas que más llamen la atención a cada alumno y en las actividades complementarias.
¿Qué ofrece el Máster en Customer Experience & Innovation de EAE?
Con la enorme competencia en el mercado laboral, es fundamental formarse y diferenciarse. Contar con un máster sin duda abrirá muchas puertas y te proporciona indudables ventajas en la búsqueda de oportunidades para aumentar tu perfil profesional.
Con este máster comienzas una trayectoria que te conduce hacia algunas de las ocupaciones más demandadas en el mercado laboral actual:
- Chief Digital Officer (CDO).
- Customer Experience Manager.
- Digital Marketing Manager.
- Digital Project Manager.
- Responsable de I+D+i.
- UX (especialistas del User Experience): Service Designer, Design Researcher y Visual Designer.
Consigue la mejor formación con EAE
Queremos ponértelo lo más fácil posible, por ello ponemos a tu disposición todo nuestro conocimiento y experiencia para ayudarte a impulsar tu perfil profesional. Departamentos como el Servicio de Carreras Profesionales se encargarán de potenciar tu perfil de cara al mercado laboral.
Si tú también buscas mejorar tu perfil laboral y establecer una red de contactos personales y profesionales enriquecedora, contacta con nosotros y solicita más información sobre el Máster en Customer Experience & Innovation. En EAE Barcelona Opiniones también puedes conocer las experiencias y opiniones de nuestro alumnado sobre éste y otros programas.